রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

hi1-এ আমরা স্পষ্ট রাখি কে কী করতে পারে, আপনার অর্থ কোথায় যায় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি সরল ভাষায় লেখা—কোনো লুকানো শর্ত…

সম্পূর্ণ শর্তাবলী প্রকাশ্যবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সুরক্ষা24/7 আইনি সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hi1 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট মর্যাদা বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের আইনি দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন…

লাইভ চ্যাট হোম পেজে চ্যাট আইকন খুলুন। আইনি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান।…
ইমেইল সহায়তা legal@hi1 এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রসঙ্গ অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত…
অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় 'সহায়তা এবং আইনি' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি আপনার লগইন, অর্থনৈতিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে। আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং বৈধতা শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

hi1-এ প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অর্থনৈতিক তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket জমার সময় আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা অতিরিক্ত ডেটা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আইনি সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্ভাব্য ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

hi1 শুধুমাত্র কার্যকরী এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত কর নিয়মাবলী অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং আমাদের সরল উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের আইনি দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত 18 বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বয়স যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার নম্বর পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নতুন নম্বর যাচাই করার জন্য একটি এসএমএস কোড পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় পুনরায় সক্রিয় করে আপনার অর্থ উত্তোলন করতে পারেন। দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করলে অতিরিক্ত খরচ নেই।

হ্যাঁ, আমরা আন্তর্জাতিক অর্থনৈতিক সুরক্ষা নীতি এবং ডেটা গোপনীয়তা মান অনুসরণ করি। একই সাথে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং ব্যাংকিং নিয়মাবলী মেনে চলি।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার সম্মতিতে অথবা আদালতের নির্দেশে শেয়ার করা হয়। আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন অথবা আইনি সহায়তায় অনুরোধ করুন। আপনার সব অর্থ আগে উত্তোলন করে নিন। বন্ধের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

প্রথমে গ্রাহক সেবায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহ অভিযোগ জমা দিন। আমরা সাধারণত 48 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। সমাধান না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যেতে পারেন।